Yerel saatle sabah 10.08'de, 625 feet yüksekliğe ulaştıktan sonra uçaktan alınan son sinyalin kesildiği açıklandı. Flightradar tarafından yapılan açıklamada, uçağın sinyalinin kalkıştan sadece saniyeler sonra kaybolduğu belirtildi.
Uçakta 169 Hindistan, 53 İngiltere, 7 Portekiz ve 1 Kanada vatandaşı olmak üzere toplamda 242 kişi bulunuyordu. Kazanın, uçağın havalanmaya çalıştığı esnada meydana geldiği ifade edilirken, olayın yaşandığı alanda doktorlara hizmet veren bir konaklama merkezinin bulunduğu aktarıldı.
Görgü tanıklarının çektiği görüntülerde, yoğun siyah dumanların gökyüzüne yükseldiği, uçağın enkazının alev aldığı ve yaralı yolcuların sedyelerle taşındığı görüldü. Olay yerine çok sayıda ambulans ve kurtarma ekibi sevk edildi.
Air India tarafından yapılan açıklamada, “Ahmedabad-Londra Gatwick seferini yapan AI171 sayılı uçağımız bir olaya karışmıştır. Detaylar tespit edilmeye devam ediyor, yeni bilgileri en kısa sürede paylaşacağız” ifadeleri kullanıldı.
Hindistan Havacılık Bakanı ise kazayla ilgili yaptığı açıklamada büyük bir üzüntü yaşadığını belirtirken, “En yüksek alarm durumundayız, kurtarma ekipleri bölgeye yönlendirildi” dedi.
Londra Gatwick Havalimanı yetkilileri de kazayı doğruladı. Açıklamada, AI171 sefer sayılı uçağın Ahmedabad'dan kalkarak Londra Gatwick'e iniş yapmasının planlandığı ifade edildi.